Perfil del grupo: KSIGMA
Ficha técnica
| Datos de contacto | |
| Nombre de grupo: | KSIGMA |
| Universidad: | Universidad de Salamanca |
| Apellido: | GÓMEZ DACAL |
| Nombre: | Gonzalo |
| Centro o instituto: | Facultad de Educación |
| Departamento(s): | Didáctica, Organización y Métodos de Investigación |
| Dirección: | Paseo de Canalejas, 169 |
| Teléfono: | 923 29 48 25 |
| Fax: | 923 29 45 87 |
| Área: | Didáctica y Organización |
| Investigación | |
| Investigador 1: | Tocino García, Ángel Andrés |
| Investigador 2: | Rivas Hernández, Mª Ascensión |
| Investigador 3: | Castro Cardoso, Dionisio |
| Investigador 4: | Sánchez García, Elena |
| Investigador 5: | Navarro Perales, Mª José |
| Investigador 6: | Rodríguez, Antonio |
| Investigador 7: | García, Mª Luisa |
| Investigador 8: | Potowrki, Kim (University of Chicago) |
| Investigador 9: | Cabello, Ana Belén (Universidad Carlos III de Madrid) |
| Línea de Investigación 1: | Control y Gestión de Calidad |
| Línea de investigación 2: | Medida de los estados subjetivos de satisfacción y confianza de los receptores de los servicios públicos |
| Oferta tecnológica: | Tecnología KSIGMA para el control de Calidad |
| Estado de desarrollo: | Comercializado en el mercado |
| Derechos de propiedad intelectual: | Otros: Futura patente |
| Empresas y mercados de interés: | Centros de Enseñanza, Entidades de Servicios Públicos |
| Diferenciación en el mercado: | Calidad |
| Ventajas sobre otras tecnologías similares en el mercado: | Adaptación al mercado español |
| Fecha de validez de la oferta: | jun-09 |
| Oferta tecnológica: | Índices o indicadores para medir satisfacción y confianza de los consumidores |
| Estado de desarrollo: | Desarrollado pero no comercializado |
| Derechos de propiedad intelectual: | Otros: Futura patente |
| Aplicabilidad de la tecnología: | Estudios de satisfación y confianza antes, durante y después de un servicio |
| Empresas y mercados de interés: | Centros de Enseñanza, Entidades de Servicios Públicos, entidades bancarias y de inversión, Hospitales, empresas de seguridad |
| Diferenciación en el mercado: | Calidad |
| Ventajas sobre otras tecnologías similares en el mercado: | Adaptación al mercado español |
| Fecha de validez de la oferta: | jun-09 |
| Otros | |
| Servicios Ofertados: | Estudios sobre la satisfacción y confianza de los receptores de los Servicios Públicos |
| Formación ofertada: | Cursos de formación en Control y Gestión de Calidad; Directores y Gestores en Organización Escolar |
| Códigos UNESCO: | 5311.04; 5801.06; 5802.02; 5802.06; 5910.99; 6109.05; 6109.07; 6114.06 |
| Palabras clave: | Control, calidad, gestión, organización, confianza, satisfacción, liderazgo |
| Información adicional: | Grupo de Excelencia de Castilla y León. Colaboraciones con Claes Fornell International Group (University of Michigan-USA); http://web.usal.es/~ggdacal/LibroCalidad.htm |
